Condições de entrega
Rota Cidade de Lisboa - Pedido até 12:00 entrega no dia seguinte, valor mínimo para portes grátis 100€ s/IVA.
Rota de Mafra – Pedido até segunda-feira entrega na quarta-feira, valor mínimo para portes grátis 200€ s/IVA.
Rota de Cascais – Pedido até dois dias antes, entrega Terça e quinta-feira, valor mínimo para portes grátis 200€ s/IVA.
Rota de Margem sul – Pedido até dois dias antes, entrega terça e sexta-feira, valor mínimo para portes grátis 200€ s/IVA.
Rota de Porto – Pedido até dois dias antes, entrega terça, quinta e sexta-feira, valor mínimo para portes grátis 300€ s/IVA.
Rota de Algarve – Pedido até dois dias antes, entrega sexta-feira, Valor mínimo para portes grátis 300€ s/IVA.
Zona fora da rota habitual – Pedido até dois dias antes, consultar data de entrega, valor mínimo para portes grátis 450€ s/IVA.
Portes de urgência ou sem valor mínimo;
Cidade de Lisboa - 15€
Outras regiões - 20€
Devoluções
Caso receba algum produto que não esteja conforme o pedido, deve comunicar de imediato ao colaborador que está a realizar a entrega e registrar o ocorrido na fatura.
Se verificar alguma inconformidade após a receção da encomenda deve enviar e-mail para portugal@tokyo-ya.pt
Não realizamos troca dos artigos congelados e frescos colocados à disposição do cliente e que não sejam reclamados no momento da entrega.
Os demais produtos por norma tem 15 dias após a data de entrega para serem devolvidos.